Мы уже знаем, что туристский продукт включает в себя не только услуги турфирмы, но и услуги отелей, перевозчиков и иных третьих лиц, привлеченных к исполнению договора. Он формируется туроператором по его усмотрению или по заданию туриста.
В задачи туроператора входит обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагента-ми в пределах своих обязанностей (полномочий).
По закону туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). То есть теоретически он отвечает абсолютно за все, что связано с вашей поездкой. Однако наш закон делает туроператору некоторое послабление и говорит о том, что ответственности туроператора может и не быть, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Чем это для вас чревато? Тем, что придется предъявлять несколько претензий. Например, вам, возможно, придется самостоятельно предъявлять претензии авиакомпаниям или иным перевозчикам и т.п. (Не забудьте о сроках!)
Действительно серьезные турфирмы обычно сами урегулируют все возникающие претензии, однако, к сожалению, таких фирм в нашей стране очень немного.
Комментариев нет:
Отправить комментарий