Турфирма несет ответственность не только за свои действия, но даже и в том случае, когда она невиновна в неисполнении обязательств (ненадлежащем их исполнении). Например, в случаях, если нарушение обязательств произошло по вине контрагента турфирмы (гостиницы, пансионата и т.д.). Такие нарушения нельзя отнести к форс-мажорным обстоятельствам.
Абсолютно законным является желание получить:
— денежные средства, внесенные в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению);
— денежные средства, причитающиеся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (расходы по эвакуации), наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Под расходами по эвакуации понимаются не включенные в общую цену туристского продукта расходы но перевозке, размещению, а равно иные расходы по эвакуации.
В состав реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о реализации туристского продукта.
Если вам вообще не удалось поехать в запланированную поездку не по вашей вине, то турфирма должна вернуть вам все деньги, уплаченные по договору и дополнительно оплатить те ваши затраты, которые были с ней неразрывно связаны (например: приобретение обратных билетов за свой счет)
Комментариев нет:
Отправить комментарий