Передача претензии

Факт вручения претензии должен быть подтвержден. Для этого на вашей копии претензии представитель турфирмы должен сделать следующие отметки:

—    поставить штамп (печать) фирмы,
—    подпись лица, ее получившего, расшифровку его фамилии, указание должности,
—    дата получения претензии.
Если в фирме претензию под расписку не принимают, отправить ее по почте заказным письмом (желательно с уведомлением о вручении).
Содержание претензии к турагенту или туроператору
Закон не устанавливает, ч го именно должно быть указано в претензии, направляемой турагенту или туроператору То есть форма претензии является произвольной.
Тем не менее в претензии рекомендуется указать
следующее:
-    кому направляется претензия;
_ от кого (ФИО, адрес проживания, паспортные
данные);
_ когда был заключен с турфирмой договор и его номер;
_ предмет договора (куда предоставлялся тур);
—    какие условия договора не были соблюдены;
-    требования, предъявляемые фирме (возмещение убытков, выплата неустойки, компенсация морального вреда).