Попросите показать вам проект договора. Если не хотят предоставлять проект, то можно ограничиться и самим договором.
Совет. Не поленитесь, внимательно прочитайте договор от начала и до конца I
В договоре, между прочим, должны быть написаны обязательные условия, определенные Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом «О защите прав потребителей».
Какие же обязательные условия должны быть отражены в договоре?
Если путевку вам предоставляет туроператор, то к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
— полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
— размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
— сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
— общая цена туристского продукта в рублях;
— информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
— права, обязанности и ответственность сторон;
— условия изменения и расторжения договора;
— сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
— сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
— иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Если путевку вам предоставляет турагент, то помимо вышеперечисленных условий в договоре обязательно должны быть следующие положения:
— полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
— информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
— информацию о возможности туриста обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
Кроме того, в договоре желательно как можно подробнее отразить все обязательства турфирмы и обещанные условия путешествия (вплоть до указания средств передвижения, сколько метров от гостиницы до моря, есть ли стационарная телефонная связь, сколько раз в день будет предоставляться питание).
Вы думаете, что все эти требования предъявляются только к договорам по приобретению заграничной путевки? Ничего подобного! И при путешествиях по просторам нашей великой России в договор эти условия также должны быть включены в обязательном порядке.
Прочитали внимательно весь договор и сравнили с вышеприведенным списком и показанными вам работниками турфирмы документами? Нашли недочеты?
В таком случае вы имеете полисе право настаивать на том, чтобы в договор были внесены соответствующие изменения. Добропорядочная турфирма пойдет вам на встречу, поскольку она не заинтересована в том, чтобы договор был признан недействительным.
Если работники категорически отказываются вносить изменения, то у вас есть повод задуматься: а стоит ли иметь с такой фирмой дело? Или лучше дойти до соседней улицы, где расположена другая турфирма?
Комментариев нет:
Отправить комментарий